Política de privacidad

1.- TITULARIDAD

Esta página Web es titularidad de Marina Eguizabal con domicilio social en Matilde Landa 28, portal H - 28029 Madrid (MADRID).

2.- INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página Web ubicada en la URL [https://www.desterrados.com/] (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por Desterrados, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo determinar, de forma libre y voluntaria, si desea facilitar sus datos personales a Desterrados.

3.- OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que se indique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. Si no se facilitan correctamente, no podrán atenderse dichas finalidades, aunque el contenido del Sitio Web podrá visualizarse libremente.

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ DESTERRADOS LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por Desterrados con las siguientes finalidades:

Para formalizar una compra de café:

Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a los pedidos realizados.
Contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado productos en su carrito sin finalizar el proceso de pago.
Realizar encuestas de calidad y de satisfacción.
Enviar comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos y servicios de Desterrados, salvo que el Usuario se oponga.
Elaborar perfiles comerciales, con base en fuentes de terceros, si el Usuario autoriza expresamente.

Para avisos de productos fuera de stock:

Informar de la disponibilidad de cafés que estaban fuera de stock.
Enviar comunicaciones comerciales si el Usuario da su consentimiento.
Elaborar perfiles comerciales si el Usuario lo autoriza.

Para formularios de contacto:

Gestionar y responder solicitudes, incidencias o consultas.
Enviar comunicaciones comerciales si el Usuario da su consentimiento.
Elaborar perfiles comerciales si el Usuario lo autoriza.

Para colaboraciones (influencers o similares):

Gestionar la relación con colaboradores.
Enviar comunicaciones comerciales si el Usuario da su consentimiento.
Elaborar perfiles comerciales si el Usuario lo autoriza.

Para suscripción a Newsletter:

Gestionar la suscripción y baja del boletín.
Enviar comunicaciones comerciales si el Usuario da su consentimiento.
Elaborar perfiles comerciales si el Usuario lo autoriza.

Para promociones y descuentos:

Gestionar la promoción o el desarrollo de campañas.
Enviar comunicaciones comerciales si el Usuario da su consentimiento.
Elaborar perfiles comerciales si el Usuario lo autoriza.

IMPORTANTE: NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES EN NINGÚN CASO.

5.- ¿QUÉ DATOS SE TRATARÁN?

Dependiendo del formulario, los datos que podrá tratar Desterrados incluyen:

Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI).
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
Datos de transacciones (productos adquiridos o de interés).
Datos económicos (datos bancarios).
Datos de navegación.
Información facilitada en formularios abiertos.

En caso de facilitar datos de terceros, el Usuario garantiza haberles informado previamente y haber obtenido su consentimiento.

6.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos se basa en:

Ejecución del contrato: para la gestión de compras de café.
Interés legítimo: para encuestas y comunicaciones personalizadas.
Consentimiento: para comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles, promociones, y colaboraciones.

El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

7.- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Desterrados utiliza servicios de Shopify, Google y Klaviyo, con servidores en EE.UU., bajo cumplimiento del marco legal de transferencia internacional de datos.

8.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos de compra: durante la relación contractual y el plazo legal correspondiente.
Carrito abandonado: 180 días.
Encuestas: 5 años.
Productos fuera de stock: hasta 6 meses.
Contacto: hasta resolver la consulta y plazo legal posterior.
Colaboraciones: duración del contrato y plazo legal.
Newsletter: hasta revocación del consentimiento.
Promociones: hasta su finalización y el plazo legal correspondiente.
Comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario se oponga.
Elaboración de perfiles: hasta 3 años.

9.- COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Si el Usuario desea dejar de recibir comunicaciones comerciales puede escribir a: cafedesterrados@gmail.com

10.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

Garantiza que tiene más de 16 años y que los datos facilitados son veraces y actualizados.
Garantiza que ha informado a terceros en caso de facilitar datos de estos.
Será responsable de cualquier daño por datos falsos o inexactos.

11.- EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario podrá dirigirse a Desterrados a través del correo cafedesterrados@gmail.com para:

Revocar consentimientos.
Acceder a sus datos.
Rectificarlos o suprimirlos.
Limitar su tratamiento.
Solicitar portabilidad.
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

Desterrados tratará los datos con total confidencialidad, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad.

13.- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Desterrados podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Recomendamos revisarla periódicamente.

14.- ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado y consiente el tratamiento de sus datos en los términos de esta Política de Privacidad.