POLÍTICA DE ENVÍOS

En Desterrados, nos tomamos en serio la frescura de tu café. Por eso, nuestros envíos están diseñados para que recibas tu pedido en el mejor estado y en el menor tiempo posible.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago. Nuestro café se tuesta diariamente, lo que garantiza que recibirás un producto recién tostado y en su punto óptimo.

No procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos.

Tiempos de entrega

• España peninsular: 24 a 72 horas hábiles

• Baleares y Canarias: 3 a 6 días hábiles

• Envíos internacionales: varía según destino (normalmente entre 5 y 10 días hábiles)

Ten en cuenta que los plazos pueden verse afectados por festivos locales, condiciones climáticas o saturación logística.

Costes de envío

• Envío estándar (España peninsular): 2,95 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 40 € o en suscripciones

• Costes para otras regiones y países se calculan al finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido esté en camino, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de la entrega en todo momento.

Problemas con la entrega

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos a cafedesterrados@gmail.com indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

Responsabilidad del Transportista y Entregas Fallidas

Una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones, la responsabilidad de la entrega recae sobre la empresa de mensajería. No obstante, colaboramos activamente para resolver cualquier incidencia.

Entregas fallidas:

• Si el mensajero no logra realizar la entrega por ausencia en el domicilio o datos incorrectos, realizará un segundo intento sin coste adicional.

• Tras varios intentos fallidos o si no se recoge el paquete en el punto de recogida dentro del plazo, el pedido será devuelto a origen.

• En caso de devolución por entrega fallida, se podrá reenviar el pedido asumiendo el cliente los costes de un segundo envío y/o gastos de gestión.

Daños durante el transporte:

Si recibes el paquete dañado o manipulado, recomendamos:

1. No aceptar el paquete o

2. Fotografiarlo y escribirnos a cafedesterrados@gmail.com en un plazo de 48 h con el número de pedido y descripción del incidente.