Preguntas frecuentes
Envíos y devoluciones
Aquí encontrarás preguntas frecuentes relacionadas con envíos, cambios y devoluciones
¿Cuanto tardan los envíos?
Para península los envíos llegan en 24-72h. Para Baleares el tiempo estimado es de 4 días y para Canarias 4-6 días.
¿Se aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza de nuestros productos, y para garantizar la frescura y calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en ningún artículo comprado.
¿Cuánto son los costes de envío?
2,95€. ¿Cuánto? 2,95€. Da igual cuánto y cuándo pidas, siempre es 2,95€. Nosotros asumimos el resto de los costes de envío por ti.
A partir de 79€ los costes de envío serán GRATIS.
Pedidos
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¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido de Desterrados es muy sencillo. Podrás pedir a tráves de nuestra tienda en la pagina web. Si tienes dudas o problemas, contacta con nuestro soporte en línea para que te ayuden al momento.
¿Que pasa si mi producto llega defectuoso?
Aunque no aceptamos devoluciones, en Desterrados estamos comprometidos con la calidad y satisfacción del cliente. Si recibe un producto defectuoso o dañado, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (cafedesterrados@gmail.com) dentro de las 48h siguientes a la recepción del producto.
Para agilizar el proceso, por favor proporcione la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción detallada del defecto o daño
- Fotos claras del producto defectuoso o dañado